ONLINE DESTEK & SIKÇA SORULAN SORULAR

Hermoda Gözlük'ten satın aldığınız tüm güneş gözlükleri, optik gözlükler, yüzücü gözlükleri, sporcu gözlükleri ve mavi ışık korumalı gözlükler %100 orijinaldir. Ürünleriniz 2 yıl distribütör garantili olup, orijinal kutusu, silme bezi, garanti belgesi ve aksesuarları ile tarafınıza faturalı olarak gönderilmektedir.

Sitemizde satışa açık olan tüm ürünler Hermoda Gözlük stoklarında fiziksel olarak bulunmaktadır. Stokta tükenen ürünler için "Sepete Ekle" butonu yerine otomatik olarak "Tükendi" uyarısı gösterilir. Yoğun talep gören tükenmiş bir gözlüğü satın almak isterseniz, distribütör depolarından temin edilebilirlik durumunu öğrenmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sitemiz üzerinden dilerseniz üye olarak, dilerseniz de üye olmadan (ziyaretçi olarak) hızlıca sipariş oluşturabilirsiniz. Beğendiğiniz ürünü sepetinize ekledikten sonra, sepet ekranındaki "Siparişi Tamamla" butonuna basıp teslimat ve fatura bilgilerinizi girerek siparişinizi güvenle tamamlayabilirsiniz.

Sitemizden vereceğiniz siparişlerde tüm banka ve kredi kartlarınızı kullanarak tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirsiniz. Dilerseniz ödeme adımında Havale / EFT seçeneğini seçerek banka hesaplarımıza doğrudan transfer de gerçekleştirebilirsiniz.

Hafta içi saat 14:00'a kadar verilen siparişleriniz aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir. Olası bir aksilik veya tedarik durumunda ise siparişiniz en geç 3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına ulaştırılır.

Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün koruma/emniyet kilidinin koparılmamış olması, ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir. İade gönderimi yaparken orijinal fatura (kurumsal alımlarda iade faturası), kutu ve tüm aksesuarlar eksiksiz olarak pakete dahil edilmelidir.

İadeniz onaylandıktan sonra Havale/EFT iadeleri ile Kredi Kartı iadeleri 2 ila 5 iş günü içerisinde bankanıza iletilir. Siparişiniz panelde "İptal Edildi" statüsüne geçtiğinde tüm bedel bankanıza aktarılmış olur. Taksitli alışverişlerin iadeleri banka prosedürleri gereği kartınıza her ay artı bakiye olarak taksit taksit yansıtılmaktadır.

Sitemizin sağ üst köşesinde yer alan "Yeni Kayıt" alanına tıklayarak formu doldurup anında üye olabilirsiniz. Üye olduktan sonra kişisel bilgilerinizi veya teslimat adreslerinizi güncellemek için "Hesabım" başlığı altındaki hesap ayarları panelini kullanabilirsiniz.

Üye girişi ekranında bulunan "Parolamı Unuttum" bağlantısına tıklayıp sisteme kayıtlı e-posta adresinizi yazarak kendinize yeni bir şifre sıfırlama bağlantısı talep edebilir, e-postanıza gelen adımları takip ederek güvenle yeni şifre oluşturabilirsiniz.