İade & Değişim

Hermoda Gözlük olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında iade ve değişim işlemlerinizi kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

İade Koşulları

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve tüm orijinal aksesuarları, kutusu, garanti belgesi, faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir. Hijyen ve sağlık koşulları gereği, kullanılmış veya kullanıcı kaynaklı hasar oluşmuş ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Kişiye özel üretilen veya kullanıcı talebine göre özelleştirilen ürünlerde, yasal istisnalar kapsamında cayma hakkı geçerli olmayabilir.

Değişim Koşulları

Hermoda Gözlük'ten satın aldığınız ürünü, belirtilen süre içerisinde farklı bir model veya renk ile değiştirebilirsiniz. Değişim işleminin gerçekleştirilebilmesi için; Ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması, Orijinal kutusu, aksesuarları, garanti belgesi ve faturası ile birlikte gönderilmesi, Değişim talebinin müşteri hizmetlerine önceden bildirilmesi gerekmektedir.

İade ve Değişim Süreci

Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek iade veya değişim talebinizi oluşturun. Ürünü, orijinal ambalajı ve tüm belgeleriyle birlikte güvenli şekilde paketleyin. Onaylanan kargo yöntemiyle ürünü tarafımıza gönderin. Ürün, kalite kontrol ekibimiz tarafından incelendikten sonra iade veya değişim işlemi başlatılır.

Ücret İadesi

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntem doğrultusunda ilgili banka veya ödeme kuruluşuna aktarılır. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz. Taşıma sırasında oluşan hasarlar veya üretim kaynaklı bir sorun tespit etmeniz halinde, en kısa sürede bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz yeterlidir. Gerekli incelemelerin ardından çözüm süreci hızla başlatılacaktır.

İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz, sürecin her aşamasında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Hermoda Gözlük olarak güvenli alışveriş, hızlı çözüm süreçleri ve müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımızla her zaman yanınızdayız.