İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

Hermoda Gözlük — Kolay, Şeffaf ve Güvenli İade Süreçleri

Hermoda Gözlük olarak müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız veya model/renk değişimi yapmak istemeniz durumunda, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında iade ve değişim işlemlerinizi aşağıdaki kurallar çerçevesinde kolay ve hızlı bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.

İade Koşulları ve Kargo

Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

Önemli Kargo Notu: Tüketici Kanunu ve yasal mevzuatlar gereğince, kusurlu olmayan ürünlerin keyfi iade işlemlerinde kargo ücreti ALICI'ya (müşteriye) aittir.

İade edilecek gözlüğün emniyet/koruma kilidinin açılmamış, kullanılmamış, çizilmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması şarttır. Orijinal kutu, silme bezi, garanti belgesi ve fatura eksiksiz gönderilmelidir.

✨ Değişim Koşulları ve Kargo

Hermoda Gözlük'ten satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde farklı bir model veya renk seçeneği ile kolayca değiştirebilirsiniz.

Müşteri Memnuniyeti Ayrıcalığı: Mağazamızdan yapacağınız ürün değişim işlemlerinde kargo ücreti SATICI (Hermoda Gözlük) tarafından karşılanır.

Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış olması, orijinal ambalajı, aksesuarları, faturası ile birlikte gönderilmesi ve değişim talebinin müşteri hizmetlerimize önceden bildirilmesi gerekmektedir.

İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ NASIL İŞLER?

Talep Oluşturun

Müşteri hizmetlerimiz veya WhatsApp hattımız ile iletişime geçerek talebinizi bildirin.

Güvenle Paketleyin

Gözlüğü, orijinal kutusu, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte hasar görmeyecek şekilde paketleyin.

Kargoya Teslim Edin

Anlaşmalı kargo firmamız üzerinden, size iletilen adrese veya kargo koduyla gönderimi sağlayın.

Kontrol ve Onay

Ürün kalite kontrol ekibimizce incelendikten sonra iade veya değişim işleminiz anında tamamlanır.

Ücret İadesi Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün bedeli (varsa yasal iade kargo masrafı düşülerek), ödeme yaptığınız yöntem doğrultusunda ilgili bankaya veya ödeme kuruluşuna anında aktarılır. İadenin ekstrenize veya hesabınıza yansıma süresi bankanızın iç prosedürlerine bağlı olarak 2-5 iş günü sürebilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz çok önemlidir. Taşıma sırasında oluşan hasarlar veya üretim kaynaklı bir sorun tespit etmeniz halinde, ürünü teslim almayıp "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Gerekli incelemelerin ardından telafi süreci hızla başlatılacaktır.

BİZİMLE İLETİŞİME GEÇİN

İade ve değişim işlemleriyle ilgili tüm sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz, sürecin her aşamasında size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

info@hermodagozluk.com |

+90 216 441 80 51 |

WhatsApp: +90 555 960 47 66